4月3日,苹果账户凌晨被盗刷162笔的事件登上社交平台热搜。一位消费者在凌晨2:50到5:51期间被盗刷162笔,总金额超过8万元。

张葵一早醒来发现短信提醒,半夜有人从她的苹果账户刷走998元充值到了某款游戏中,但她从未玩过这个游戏。她意识到自己的苹果账户被盗刷了。回想了很久,她此前并无泄露个人信息或者点开不明链接,只是在睡前更新了苹果手机的系统。被盗刷后,张葵才发现自己已经开通了苹果账户的“免密支付”。

像张葵这样只被刷走一笔订单还算幸运,因为她在移动支付绑定的信用卡上设置了刷卡限额,当不法分子试图刷走第二笔995元的款项时,因需要本人认证才没成功。另一位消费者的账户曾在凌晨2:50到5:51之间总共被盗刷162笔,总金额达80868元。

对年轻消费者来说,“免密支付”既方便又存在安全风险。移动支付中,平台应完善技术手段、加强风险提示、优化用户体验,但如今却演变为消费者频频付出“隐形代价”。热搜话题下,不少网友分享自己因“免密支付”踩坑的经历,包括多付停车费和孩子免密支付买玩具等。在某投诉平台上,有近6万条投诉涉及“免密支付”,包括用户在不知情情况下被开通“免密支付”、无法取消、开通后乱扣费等问题。

“免密支付”即“无需密码确认支付”,用户开通后,单笔交易金额在一定限额内可直接扣款。然而,这一功能若被不法分子利用,可能带来严重安全隐患。手机丢失或账号泄露时风险激增,他人获取账号或设备后可通过“免密支付”直接消费或购买虚拟服务且无需二次验证。小额免密累积大额损失,部分平台虽设单笔上限,但短时间内高频次小额盗刷仍会造成较大经济损失。隐蔽性强,难以及时察觉,盗刷交易通常通过绑定支付平台的虚拟服务完成,或者在机主熟睡时段完成,消费者发现时往往已产生多笔扣款。

为降低盗刷风险,中国消费者协会建议网络购物时谨慎使用手机“免密支付”功能,避免因账户权限过度开放而引发资金损失。非必要不开启“免密支付”,若需保留部分免密服务,可以单独进行设置。

关闭免密支付的方法如下:iOS系统中,打开苹果手机设置→Apple账户→订阅→选择“订阅中”的App,点击“取消订阅”后确认即可;其他系统如华为,进入手机设置→华为账号→付款与账单→自动续费→退订App业务即可;支付宝中,打开支付宝→点击右下角“我的”→右上角齿轮状“设置”→“支付设置”→“自动续费/免密支付”,选择“免密支付”→选择相应App后点击“关闭服务”;微信中,打开微信→点击右下角“我”→服务→钱包→最下方“支付设置”→免密支付→选择相应App后点击最下角“关闭扣费服务”。

若发现账户存在异常交易,立即冻结支付渠道,通过银行客服、支付宝或微信平台紧急冻结关联账户,阻止后续扣款。留存证据并投诉,保留盗刷记录截图、交易时间等信息,向支付平台投诉。若损失金额较大,需及时向公安机关报案,并配合提供相关证据材料。如遇消费纠纷,可拨打热线电话或通过“全国消协智慧315”平台进行维权。

日常非必要不开启“免密支付”,最好设置高强度密码并注意更换,主动管理支付权限,养成定期对账习惯,取消不再需要的自动续费项目。

